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01. 주문취소 및 상품변경
- -상품변경이나 주문취소는 해외 현지에서 제품발주가 들어가기 전(주문상태 : 입금확인)까지만 가능하며, 고객센터(070-7638-1900 / 010-2981-1900)로
연락주시거나 게시판에 글을 남겨주시면 됩니다.
- -현지주문(발주)이 진행된 이후(주문상태 : 배송준비중)에는 무료취소/무료변경이 불가능하며, 만약 주문취소/변경을 원하실 경우 반품에
따른 운송료 등의 비용이 발생할 수 있습니다.
- (브랜드별 17euro 고객부담. 단, 품목에 따라 현지발주후에는 변경,취소가 불가능한 경우도 있습니다)
- -물품이 해외물류센터에서 한국으로 발송된 이후(주문상태 : 배송중)에는 주문취소/변경이 불가능합니다.
- -상품설명 상세페이지 상에서 특정사유에 의하여 '구매후 취소불가'로 표시된 물품은 구매 후 취소/변경이 불가능합니다.
02. 해외판매처 품절 및 가격변동 상품 안내
- -유로쇼핑에 진열된 상품은 해외 제조본사 혹은 쇼핑몰에서 판매하는 상품을 소개해 놓은 것으로 해외 제조본사 혹은 쇼핑몰의 사정에 따라
- 주문을 완료한 이후에 재고없음이나 가격변동이 확인되는 경우가 발생할 수 있으며, 이경우 고객님께 개별적으로 연락을 취한 후 처리방안을 안내해드리고 있습니다.
- -해외판매처에 따라 재고 및 가격의 변동이 수시로 있으며 가능한 빠르게 이를 반영하고 있으나 100% 완전한 반영이 불가능한 점도 있으며
- 고객님 주문시점과 현지발주시점간의 시차로 인해 품절 및 가격변동이 있을 수 있음을 양해부탁드립니다.
- -품절이나 해외 판매처 가격인상 등 일부제품의 취소사유가 발생할 경우, 전체취소는 불가능하며 해당 제품만 취소 또는 변경이 가능합니다.
- -일부제품 품절로 부득이하게 전체취소를 원하실 경우 현지에서 이미 구매된 상품에 대한 반품비용(브랜드별 17euro)을 부담하실 수 있습니다.
03. 계약해제 및 환급절차
- 재화 품절 및 해외판매불가등의 사유가 발생할 경우 계약해제와 함께 고객님께 별도로 연락을 취하여 주문취소 및 환불여부를 알려드립니다.
- +신용카드 결제시 : 카드결제 취소시 카드취소승인 당일부터 2~7일 뒤에 카드결제취소가 완료됩니다.
- +무통장입금 결제시 : 사유발생일로부터 3 영업일이내에 환불을 받을 수 있도록 조치해드립니다.
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