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▶ 회원가입 안내



유로쇼핑은 무료 회원가입 입니다.
-별도의 가입비 없이 회원님께 제공되는 남다른 혜택을 받으실 수 있습니다.
-상품 구매대행 신청시 포인트 적립(등급별 차등), 유로쇼핑과 함께 하는 다양한 이벤트 참여 혜택( 쿠폰, 오늘만 이가격, 사은품행사등)
이 주어집니다. 유로쇼핑 회원가입시 고객님의 주민등록번호는 수집하지 않습니다.



▶ 비회원가입 안내



-유로쇼핑에서는 회원가입 없이 비회원으로도 상품 구매대행 신청이 가능합니다.
-비회원으로 주문을 하신 경우 해당 주문 내역 및 배송 상황을 주문자명+주문번호를 입력해 확인하거나, E-mail로 보내드린 내역을 통해 확인 가능합니다.


▶ 회원탈퇴



-로그인 하신 후 마이페이지에 가셔서 회원탈퇴신청 버튼을 클릭하여 회원탈퇴를 하시면 됩니다.
-회원탈퇴와 동시에 탈퇴하신 고객님의 정보는 삭제됩니다.
-유로쇼핑은 회원님의 정보를 사이트 암호화를 통해 보호하고 있으며, 개인정보 보호정책에도 이 같은 사실을 명시하고 있습니다.
단, 진행중인 주문건이 있으실 경우에는 배송완료 전까지 구매내역과 고객님의 전화번호 성함 등 최소한의 정보는 보관합니다.



▶ 주문안내



단계1. 회원가입 또는 비회원으로 로그인 합니다.
단계2. 원하는 상품을 선택하여 장바구니에 담습니다.
단계3. 장바구니에서 상품금액 배송비 등 결제금액을 확인합니다.
단계4. 배송지를 체크합니다.
-배송지는 주문하신 상품의 수령지이며 기본적으로 회원정보의 배송지로 상품이 배송되지만 상품을 수령할 곳이 다른곳일 경우 배송지 정보에서 배송받을 곳을 직접 입력해주시면 입력된 배송지로 신속하게 배송됩니다.
-배송지 주소는 도로명주소를 포함해야하며, 개편된 우편번호 5자리 숫자로 기재해주셔야 합니다.(기존 회원정보상의 지번주소지 정보 및 6자리 우편번호는 신규개편내용으로 변경 부탁드립니다)
단계5. 결제방법 선택(결제안내 참조)
-결제는 신용카드, 계좌이체, 무통장 입금, 핸드폰 결제 모두 가능합니다.
(단, 구매대행의뢰 게시판을 이용해 견적신청을 하신 경우 무통장 입금만 가능합니다.)
-무통장 입금을 선택하신 경우 입금은 주문 후 5일(영업일) 이내로 하셔야 하며 반드시 주문하신 분과 입금하신 분의 성명이 동일해야만 확인 가능합니다.
-만일 입금하신 분의 성함이 다른경우 고객센터 (070-7638-1900 / 010-2981-1900)로 전화해 주시거나 1:1상담게시판에 게시글로 알려주시면 즉시 처리해 드리겠습니다.
단계6. 주문(구매대행 신청)을 완료합니다.
-상품의 주문완료시 주문사항을 다시 한번 확인할 수 있습니다.
-주문내역과 결제사항이 모두 정확한지 확인을 위해서는 주문/배송조회에서 해당내역을 확인하실 수 있습니다.
-주문완료 후 주문완료내역의 확인이 필요한 경우 마이페이지에서 주문완료 내용을 확인할 수 있습니다.
-주문완료 내용 확인 시 주문이 잘못 진행되었거나 선택사항이 정확하지 않을 경우 고객센터(070-7638-1900 / 010-2981-1900)로 전화주시면 신속히 처리해드리겠습니다.



▶ 주문 취소 및 상품변경



01. 주문취소 및 상품변경
-상품변경이나 주문취소는 해외 현지에서 제품발주가 들어가기 전(주문상태 : 입금확인)까지만 가능하며, 고객센터(070-7638-1900 / 010-2981-1900)로
연락주시거나 게시판에 글을 남겨주시면 됩니다.
-현지주문(발주)이 진행된 이후(주문상태 : 배송준비중)에는 무료취소/무료변경이 불가능하며, 만약 주문취소/변경을 원하실 경우 반품에
따른 운송료 등의 비용이 발생할 수 있습니다.
(브랜드별 17euro 고객부담. 단, 품목에 따라 현지발주후에는 변경,취소가 불가능한 경우도 있습니다)

* 물품이 해외물류센터에서 한국으로 발송된 이후(주문상태 : 배송중)에는 주문취소/변경이 불가능합니다.
* 상품설명 상세페이지 상에서 특정사유에 의하여 '구매후 취소불가'로 표시된 물품은 구매 후 취소/변경이 불가능합니다.

02. 해외판매처 품절 및 가격변동 상품 안내
-유로쇼핑에 진열된 상품은 해외 제조본사 혹은 쇼핑몰에서 판매하는 상품을 소개해 놓은 것으로 해외 제조본사 혹은 쇼핑몰의 사정에 따라
주문을 완료한 이후에 재고없음이나 가격변동이 확인되는 경우가 발생할 수 있으며, 이경우 고객님께 개별적으로 연락을 취한 후 처리방안을 안내해드리고 있습니다.
-해외판매처에 따라 재고 및 가격의 변동이 수시로 있으며 가능한 빠르게 이를 반영하고 있으나 100% 완전한 반영이 불가능한 점도 있으며
고객님 주문시점과 현지발주시점간의 시차로 인해 품절 및 가격변동이 있을 수 있음을 양해부탁드립니다.
-품절이나 해외 판매처 가격인상 등 일부제품의 취소사유가 발생할 경우, 전체취소는 불가능하며 해당 제품만 취소 또는 변경이 가능합니다.
-일부제품 품절로 부득이하게 전체취소를 원하실 경우 현지에서 이미 구매된 상품에 대한 반품비용(브랜드별 17euro)을 부담하실 수 있습니다.
03. 계약해제 및 환급절차
재화 품절 및 해외판매불가등의 사유가 발생할 경우 계약해제와 함께 고객님께 별도로 연락을 취하여 주문취소 및 환불여부를 알려드립니다.
+신용카드 결제시 : 카드결제 취소시 카드취소승인 당일부터 2~7일 뒤에 카드결제취소가 완료됩니다.
+무통장입금 결제시 : 사유발생일로부터 3 영업일이내에 환불을 받을 수 있도록 조치해드립니다.



▶ 유로쇼핑 요금체계



-유로쇼핑의 개별상품가격은 현지 구입가격과 해외현지 운송료에 유로쇼핑 구매대행 수수료등 이 포함된 가격입니다.
따라서 최종적으로 장바구니에 결제대금을 확인하실 때 고객님의 구매상품에 대한 별도의 국제운송료를 확인하실 수 있습니다.
(이는 상품가격에 국제운송료를 포함할 경우, 여러제품 구매시 국제운송료가 중복 청구되므로 이에 따른 부담을 덜어드리기 위한 유로쇼핑만의 정책입니다.)
-식품위생법 제19조 제1항 제2호 규정에 따라, 식약처에 신고해야하는 식품 외 품목을 구매할 경우, 신고대행비용(1100원, 부가세포함)이 발생하며 주문건당 1회 청구될 수 있습니다.
위 신고대상에 포함되는 물품으로는 가공식품, 식품첨가물, 기구용기, 건강기능식품 등이며, 해당제품이 주문서에 포함되어 있을 경우 장바구니에서 확인하실 수 있습니다.
개별상품가격(\) = [해외현지 상품가격 + 해외현지운송료] X 환율 + 유로쇼핑 구매대행 수수료 최종 결제금액(\) = 장바구니에 담긴 개별상품가격의 합 + 국제배송료 + 식품신고대행료(해당시)



▶ 제품가격변동



-유로쇼핑의 상품가격은 해외 현지상황 및 환율변동에 따라 다소 변동될 수 있습니다.
-재고를 보유하지 않는 구매대행 쇼핑몰의 특성상 고객님의 구매시점과 독일현지 발주시점간의 차이때문에 생기는 가격변동이 있을 수
있으며, 고객님의 구매후 가격변동요인이 있을 경우 고객님께 개별적으로 연락을 취한 후 처리방안을 안내해드리고 있습니다.



▶ 신용카드 결제



-신용카드 결제는 국내에서 발급되는 신용카드 모두 사용 가능합니다.
-결제진행은 카드 종류에 따라 안심결제 또는 IPS결제를 선택하여 진행할 수 있습니다.
-신용카드는 본인의 명의로 발행된 카드를 이용해 결제하여야 하며, 본인의 카드가 아닌 경우 소유주의 동의를 얻어야 합니다.
-결제시 입력되는 모든 내용은 본인인증을 위한 조회수단으로만 이용합니다.
+카드 결제시 무이자 할부 표시가 없는 경우
유로쇼핑의 무이자 할부 행사는 결제대행업체인 이니시스와 함께 진행하고 있으며 5만원 이상 구매하실 경우 혜택을 받으실 수 있습니다.
무이자 행사는 이니시스 자체 행사로 결제시 일반 할부로 표기되는 경우에도 할부 수수료가 청구되지 않습니다.
월별 무이자 할부 대상 카드와 행사내용은 변동될 수 있습니다.(공지사항 월별 무이자할부 참조)



▶ 무통장결제 (온라인 입금)



-유로쇼핑 무통장 입금계좌 안내 입니다.
신한은행 강기한 110-296-421250
-입금은 주문후 5일 이내에 하셔야 하며, 5일 이내 입금 확인되지 않은 주문건은 자동 취소됩니다.
입금은 반드시 주문자와 입금자 성함이 동일해야 확인이 가능합니다.
만약 주문자 성함과 입금자 성함이 다를경우 유로쇼핑 1:1 게시판을 이용하시거나 고객센터 (070-7638-1900 / 010-2981-1900)로 연락주시기 바랍니다.



▶ 적립금



-적립금은 회원가입, 구매활동, 그리고 커뮤니티등 기타 활동을 통해 일정포인트가 적립되며, 5000원이상 적립 즉시 현금처럼 사용 가능합니다.
-적립금을 통해 구매한 물건의 취소/반품등 으로 이한 환불시 적립금으로 환불됩니다.



▶ 현금영수증 및 세금계산서 안내



-구매대행 서비스 업태 특성상 구매금액 총액에 대한 현금영수증 발급은 어려우며, 사업자 세금계산서 발급은 법적으로 불가능합니다.
-조세특례제한법 126조의 3 규정에 의하여 현금영수증 가맹점으로 가맹한 사업자가 국내에 있는 고객에게 물품 수입대행 및 배송대행용역
을 제공하고 그 물품수입대행 및 배송대행에 대한 대가와 수탁 받아 대신 지급하는 비용을 구분하여 함께 현금으로 받은경우, 현금영수증은 당해 사업자가 고객에게 제공한 수입대행 및 배송대행에 대한 대행 수수료대가에 대하여 발급하는 것입니다.
[관계법령 및 예규 부가세법 제 12조, 부가-1957]
따라서 고객이 현금영수증을 요청할 경우 현금 결제하신 총액중 아래의 금액을 제외한 대행 수수료부분에 대하여만 현금영수증이 발급됨을 알려드립니다.
+현금영수증 대상금액에서 제외되는 항목
해외물품구입가격+현지(해외)물류센터까지의 Shipping 비용+해외배송비(독일에서 한국까지 항공료)+통관비용+국내택배비+수입관세, 부가가치세 및 기타 세금



▶ 기본검수



-유로쇼핑은 재고를 보유하지 않는 구매대행쇼핑몰로서 실제 제품판매처가 아니기 때문에 상품의 세부특징을 확인하기 어려우므로 보편적인 상식수준에서 일단 '기본검수'만 이뤄집니다.
-기본검수란 고객님께서 요청하신 주문서상의 제품명, 색상, 용량, 개수만을 확인하는 작업입니다.
-상품의 폴리백, 비닐백 등의 포장을 훼손하면서까지 상품을 뜯어 자세히 관찰하는 것은 사실상 불가능하며, 의류나 신발처럼 착용해봐야
알 수 있는 미세한 하자나 실밥처럼 자세히 보아야 알수 있는 하자 및 소재특성상 무늬차이가 있는 가죽제품차이는 기본검수에 포함되지 않습니다.
-또한 전자제품, 주방용품, 조립상품 등 실제로 포장을 제거하고 사용해보아야 동작여부나 부품누락여부를 알 수 있는 제품의 경우 불량 및
부품누락은 독일물류센터에서 확인이 불가능하므로 이부분도 기본검수에 포함되지 않으므로 이점 참고하시어 신중한 구매부탁드립니다.



▶ 정밀검수



-기본검수 외에 더 자세한 검수를 원하실 경우 정밀검수(신청비용 1box당 4,000원)를 요청해주시면 요청하신 부분에 대해 중점적인 정밀검수를 해드리고 있습니다.
-기본검수나 정밀검수 중에 확인된 하자가 있을 경우 고객님께 별도의 연락을 드려 처리방안을 안내해드립니다.
-정밀검수를 신청하지 않은 경우에는 기본검수(제품명, 색상, 용량, 수량 확인)만 이뤄지며, 기본검수에 해당하지 않은 사항에 따른 무료교환,무료반품은 불가함을 알려드립니다.


▶ 배송비



유로쇼핑에서 결제하시는 금액에는 현지 상품가격 외에 발생하는 현지 배송료와 국제운송료,
그리고 기타 제비용에 유로쇼핑의 구매대행 수수료가 포함되어 있습니다.
국제배송요금(독일물류센터에서 국내배송처까지의 배송비)은 장바구니에서 확인이 가능합니다.
수입통관시 제품의 종류 및 가격에 따라 관련 법규에 의거 특별소비세, 교육세, 농특세, 주세 및 관,부가세가 추가 부과될 수 있습니다.



▶ 배송기간



해외에서 고객님들의 국내배송처까지 직배송되고 있으며 구매대행 요청하신 제품은 유로쇼핑 한국사무실을 거치지 않습니다.
배송기간은 영업일 기준으로 아래와 같이 진행됩니다.
독일 내 운송기간 2~10일
국제항공운송기간 1~2일
인천공항 세관통관 1~2일
국내배송 1~2일 (우체국택배로 고객님께 안전하게 배송해 드립니다)
-총소요기간은 공휴일 및 주말을 제외한 영업일 기준 평균 5일~14일 정도 소요됩니다.
-구매대행 신청 완료된 후에도 배송준비기간 중 해외판매처 사정으로 인해 현지주문이 취소되거나,
유로쇼핑에서 제어할 수 없는 불가항력적인 사유로 배송지연될 수 있으니 이점 양해 부탁드리며,
이로인한 무료교환/반품 불가능하시오니 이점 숙지하신 후 구매대행신청 부탁드립니다.
(해외브랜드사의 단종, 품절, 백오더, 현지내 배송사 사정으로 인한 배송지연, 출고지연, 상품오발송, 배송사고, 통관지연 등)
-주문상품의 브랜드가 다양할 경우, 독일 물류센터에서 취합하는 과정에서 시일이 더 소요되므로
배송지연이 일어날 수 있는점 양지하셔서 주문하시기 바랍니다.
-위와같이 해외현지 제품수급기간 중의 문제로 부득이하게 배송기간이 더 소요될 수 있으며,
이로인한 무료교환/무료반품 무료취소 처리가 불가한점 참고 바랍니다.



▶ 배송지역



전국 (제주도 및 도시지역 포함) 단, 산간도서지방 및 제주도의 경우 추가된 운송요금을 청구 할 수 있습니다.


▶ 국내 배송



고객님의 물품이 한국인천공항에 도착하면 신속하고 정확하게 수입통관을 거치게 됩니다.
수입통관을 마친 물품은 우체국으로 인계되어 지정하신 수취처로 보내지게 됩니다.
유로쇼핑의 해외구매대행 상품들은 현지 물류센터에서 발송되는 시점에 고객님께 문자와 메일 서비스로 배송상황이 안내됩니다.
실제 배송추적은 해외현지 물류센터에서 출발한 시점부터 운송장 넘버를 통해 제품의 위치를 조회할 수 있습니다.
(실질적으로 통관이후 국내택배(우체국) 서비스 중에 자세한 제품의 위치가 조회됩니다.)
국내배송을 담당하는 우체국배송의 경우 택배중량 및 크기에 제한이 있으며, 이 제한용적을 초과할 경우 우체국배송이 불가하며
대신 화물택배로 배송이 진행됩니다.(화물택배 이용시 비용별도청구)
- 우체국택배 크기,중량제한 : 중량 30kg이내, 한변의 길이 100cm이내, 가로+세로+높이 세변의 합 160cm이내



▶ 세관통관



* 세관통관시 개인정보제출
-인천공항 세관 통관시 받으시는 분의 성함(수취인 실명)과 수취인의 개인통관고유부호가 필수로 필요합니다.
받으시는 분(수취인명)에는 반드시 개인의 실명으로 기재해주셔야 하며, 닉네임,가명, 회사명 등을 기입하거나 받는분 성함과
개인통관고유부호가 일치하지 않을 경우 등, 고객님께서 기재하신 정보가 정확하지 않을 때에는 세관에서 통관이 이뤄지지 않아 통관불가, 폐기처분 혹은 배송지연 등의 상황이 발생할 수 있으며 이 부분으로 인한 책임은 고객님께 있음을 알려드립니다.
* 세관통관시 제한품목(제한기준안내 참조)
-향수의 경우 수량 1개 및 용량 60 ml(2온스)이하 면세, 수량/용량 초과시 세금부과 (향수범위:퍼퓸,오드퍼퓸,오드뜨왈렛,오드코롱)
-건강보조'식품'은 종류 관계없이 총 구매수량 6개까지만 통관가능합니다. 6개 수량 초과시 압수, 폐기처분 (처분비용 고객부담)
-분유는 내용물 5kg까지만 통관가능하며, 초과시 전량 폐기처분될 수 있습니다.(처분비용 고객부담)
* 관.부가세 면세기준
-주문서당 배송비를 제외한 상품금액이 미화150달러(유로쇼핑 상품금액 기준 약 20만원) 이하일 경우 면세로 이용하실 수 있습니다.
만약 면세기준을 초과할 경우, 상품금액 및 배송비를 포함한 과세기준금액에 대해 인천공항 입항일 기준환율로
관세 및 부가세 등 세액이 확정되며 고객님께 개별적으로 안내해드리고 있습니다.
-유로쇼핑 구매금액이 면세범위에 해당하더라도, 타쇼핑몰 구매품목과 입항일이 겹칠 경우 과세대상이 될 수 있습니다.
(수출국이 동일할 경우 합산과세대상이 됩니다)
-한EU FTA 규정을 이용해 관세를 면세를 받고자 하시는 경우 주문 결제 완료후 고객센터로 문의주시면 됩니다.
(원산지 증명서등 필요서류 대행 수수료 발생)

* 물품이 해외물류센터에서 한국으로 출고발송된 이후(주문상태 : 배송중)에는 주문취소/변경이 불가능합니다.
* 상품설명 상세페이지 상에서 특정사유에 의하여 '구매후 취소불가'로 표시된 물품은 구매 후 취소가 불가능합니다.



▶ 무료반품/환불



-배송 완료일로부터 7일 이내에 수령하신 제품의 하자를 주장하여 다음 사유에 해당한다고 판단될 경우 무료반품/환불이 가능합니다.
+배송시 재화가 파손, 손상, 오염되어 사용이 불가한 경우
+배송된 재화가 주문한 물품과 다른 품목으로 배송되었거나 결실이 발생한 경우
(단, 제품을 사용하지 않아 상품으로 재판매가 가능한 경우에 한함)
-위와같은 무료반품/환불 사안이 발생한 경우 물품수거 후 환불처리가 진행되며, 구매대행서비스 특성상 재발송처리는 불가능하므로 이점 유의해주시기 바랍니다.
-고객님께서 물품대금 이외에 무통장 입금 수수료나 카드할부 수수료 등을 지불하신 경우 이를 반환해드리지 못하므로 이점 유의해주시기 바랍니다.
-제품 이상시에는 수령후 7일이내에 문제되는 부분의 이미지를 촬영하여 고객게시판이나 고객센터를 통해 접수해주시면
확인후 이후절차에 대한 답변을 드리도록 하겠습니다.
-다음과 같은 경우에는 유료 및 무료반품/교환/환불이 불가능하오니 주의하시기 바랍니다.
+상품배송 완료 후 7일을 초과경과한 경우(상품에 하자가 있더라도 시간이 경과함에 따라 해외현지 반품접수가 불가능할 경우) v
+보석이나 시계 등 포장개봉,사용으로 상품의 재판매가 불가능한 제품
+고객의 부주의로 상품이 훼손된 경우
+제품을 잠깐이라도 사용하거나 사용흔적이 있는 경우(오배송이라고 하더라도 제품 사용흔적이 있다면 반품불가)
+상품 라벨이나 증명서 등을 분리,제거,훼손,분실한 경우
+세탁을 한 경우
+일부 해외판매처에서 세일관련 제품으로 구매후 반품불가한 상품일 경우
+해외 판매처에서 발송 당시 상품라벨,증명서 등이 없는 상태로 배송되어 이를 사유로 반품,교환,환불을 요구하는 경우
+세관에서의 통관거부 또는 고객변심으로 인한 수취거부반품을 요구하는 경우
-다음과 같은 경우에는 무료반품/교환/환불이 불가능하오니 주의하시기 바랍니다.
+단순변심 등 특별한 사유없이 제품이 마음에 들지 않은 경우
+사이즈, 색상, 질감, 크기나 용량 등을 착각하여 구입한 경우
+로고의 자수가 엉성하거나 제조사 사정에 의해 사전예고 없이 디자인의 변화가 발생하여 이미지, 색상, 디자인이 다른 경우
+제품의 재질이 달라보일 경우
+화면과 제품의 색상이 다른 경우(모니터 해상도에 따라 차이가 있을 수 있습니다)
+제품에 미세한 흠집이 있는 등 제조공정상에서 혹은 현지유통과정에서 생긴 미세한 흠집이나 불량일 경우
+신발,의류 등의 제품에 실밥이 나와 있거나 올이 풀린 경우
+단추,지퍼 등 액세서리가 상품정보나 이미지와 다를 경우
+조립제품의 구성품 누락이 있을 경우
+전자제품 중 한국의 전기적인 신호와 달라 작동이 원활하지 않은 경우
+제조사 사정으로 인해 제품 리뉴얼로 성변변화가 있거나 포장디자인이 바뀐 경우
+기타 사항이 다르지만 기본검수 내용에 포함되지 않은 문제일 경우



▶ 유로쇼핑 구매대행상품의 법적책임 안내



-유로쇼핑은 구매대행 쇼핑몰로서 해외판매자의 상품을 소개하고 한국구매자와 해외판매자를 연결해주는 중간매개 업체로서 해외판매자,
제품브랜드 및 해당상품을 선택하는 일은 최종적으로 구매자 권한이며 책임입니다.
따라서 제품의 하자에 대해 유로쇼핑에 환불이나 손해배상 등 법적인 책임을 물으실 수 없습니다.
-유로쇼핑은 환불/반품 등에 관해 구매자의 이익을 옹호하기 위하여 협력할 책임만을 지고 있습니다.
-유로쇼핑에서 제공하는 제품의 정보는 해외판매처나 제조본사에서 제공하는 내용을 게시하고 있으나,
해당정보는 제조사나 판매처에 따라
실제와 차이가 있을 수 있으며 의류,신발 등은 해외현지 사이즈표기 기준에 따른 크기이므로 한국사이즈와 다를 수도 있음을 알려드립니다.
-유로쇼핑은 해외판매처나 제조본사에서 제공하는 내용을 토대로 상담해드릴 수는 있으나 판매처와 달리 실물을 확인하기 어렵고
전문지식이 부족할 수 있으므로 단순한 조언에 그칠 뿐이고 최종적으로 구매하실 때에는 보다 다양한 루트의 정보취합이 필요하며
이를 토대로 고객님 본인의 판단하에 결정한 신중한 선택과 그 책임은 고객님께 있음을 알려드립니다.
따라서, 색상이나 사이즈, 효능 등을 고객센터 상담을 통해 선택하셨다고 하더라도 무료반품/환불이 불가하므로 신중한 주문 부탁드립니다.



▶ 유료반품/환불



03. 유료반품/환불
-위 03.무료반품/환불 사유외 단순변심 등 부득이한 사유로 반품/환불을 요청하실 경우 유료로 진행할 수 있습니다.
-유로쇼핑은 수입판매업체가 아니며, 구매자와 해외판매자 사이에 구매대행서비스만을 제공하는 업체입니다.
따라서 유료반품 및 환불건은 반품,환불진행이 해외판매처에서 가능한 경우라야 하며, 이때 해외판매처에 직접 접수,진행이 가능합니다.
* 독일물류센터 출고전 반품일 경우(01.주문취소 및 상품변경 참조)
-해외현지 왕복택배비 등 반품비용 및 수수료 : 브랜드별로 17euro.
(단, 현지판매처 및 상품의 무게에 따라 변동될 수 있으며, 동일 브랜드라고 하더라도 현지구매처가 다를 경우 각각 비용발생할 수 있습니다.)
* 독일물류센터 출고후 국내수령제품 반품일 경우
-독일에서 한국으로 배송및통관비용+한국에서 독일로 반품비용(우체국 EMS비용+현지통관비용+현지반품비용 등) 등
: 평균 5~15만원정도(제품에 따라 상이), 독일내 반품비용은 각브랜드별로 청구
-모든 반품/환불은 해외구매처에 직접 접수후 진행이 되며 절차가 까다롭고 많은 시간이 소요되는 등 여러가지 어려움이 있을 수 있습니다.
-반품/환불의 주체는 해외구매처와 고객님 양측이 되며, 유로쇼핑은 고객님의 이익을 옹호하기 위하여
해당상황시 이를 협력할 책임을 가지고 있습니다.



▶ 계약해제 및 환급절차



재화 품절 및 해외판매불가 등의 사유가 발생할 경우 계약해제와 함께 고객님께 별도로 연락을 취하여 주문취소 및 환불여부를 알려드립니다.
+신용카드 결제시 : 카드결제 취소시 카드취소승인 당일부터 2~7일 뒤에 카드결제취소가 완료됩니다.
+무통장입금 결제시 : 사유발생일로부터 3 영업일이내에 환불을 받을 수 있도록 조치해드립니다.



▶ 교환안내



유로쇼핑은 구매대행 서비스를 제공하는 업체로서 재고를 보유하고 있지 않아 일체의 교환서비스가 불가하오니 이점 유의하여 주시기 바랍니다.


▶ A/S 안내



유로쇼핑은 구매대행 서비스를 제공하는 업체로서 상품제조사나 판매처와 연계되어 있지 않아 해당제품의 A/S가 불가능하오니
이점 유의하여 주시기 바랍니다.



▶ 제한기준안내



01. 택배운송 무게 및 부피 제한 기준
국내택배를 담당하는 우체국배송의 경우 택배무게 30kg, 한변의 길이 100cm, 세변길이의 합 160cm 를 각각 초과할 경우
택배가 아닌 화물로 분류하고 있으며, 우체국택배 접수가 불가능합니다.
고객님께서 구매하신 제품의 택배 중량 및 부피가 위 기준을 초과하는 경우 별도의 화물택배사를 통해 국내택배가 진행되며,
추가배송비가 청구될 수 있습니다. (제주도 및 도서지역은 2.5배요금추가)
02. 관세,부가세 부과 기준(배송안내 05.세관통관 참조)
-대한민국 관세법에 의거, 개인이 자가소비목적으로 해외에서 물품을 구매,수입할 때 상품구매금액이
미화 150달러이하까지는 관세,부가세 없이 면세통관이 가능합니다.
-유로쇼핑에서 구매하실때 상품금액 기준 약 20만원까지는 면세구매가 가능합니다.
만약 면세기준금액 150달러를 초과할 경우 상품금액+배송료를 포함한 과세기준금액에 대해 관세 및 부가세가 부과될 수 있습니다
-인천공항 도착후 세관통관시점의 주간환율에 따라 세액이 확정되면 고객님께 개별로 연락을 취하여 납부에 관해 도움을 드립니다.
-저희 유로쇼핑에서는 주문하신 물품의 관세,부가세 납부에 대해 어떠한 의무도 지지 않습니다.
이점 참고하시어 쇼핑하실 때에는 장바구니에 상품금액(배송료 제외)이 20만원을 넘기지 않도록 확인하시고 주문해주시기 바랍니다.



▶ 구매대행서비스 불가품목



+취급불가품목
.동물, 금은괴, 화폐, 의약품, 무기류, 인체의 일부, 포르노그래피, 정밀금속, 석재류, 냉장보관물품,
냉동 또는 냉장을 요하는 물품 및 폭발물, 가연성 위험물 등
.수입, 수출 불가 / 항공운송 불가 품목일 경우
-헌법질서를 문란하게 하거나 공공의 안녕질서 또는 풍속을 해치는서적 간행물 도화 영화 음반 비디오물 조각물 기타 이에 준 하는 물품
-정부의 기밀을 누설하거나 첩보활동에 사용되는 물품
-화폐 채권 기타 유가증권의 위조품변조품 또는 모조품
-기타 관련법령에 의하여 수출입이 제한되는 물품을 대상으로 한 경우


BANK INFO신한은행 : 강기한

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